深圳市南山区西丽街道阳光工业区沙坑上段莱玮斯工业厂房2楼201室 
水脉连民意，服务无止境。眼下，邓州市自来水有限公司一直秉持“安全优质供水，用心服务社会”主旨，以才智水务建造为抓手，以民生需求为导向，在水质保证、服务晋级、设备优化等方面继续发力，全方位筑牢城市供水“生命线”，为邓州宜居城市建造与工业高水平质量的展开注入坚实水动能。
科技赋能，构建才智供水新格局。公司倾力打造现代化才智水务处理途径，整合40余个压力监测点数据，完成供水管网、加压泵站、水质方针的实时监控与智能调度，加压泵站达到无人值守、精准控压。经过数据赋能优化供水计划，2025年全市户均停水时刻降至3.6小时，供水可靠性达99.96%，抢修及时率从90%提升至99%，让企业和大众尽享“无感式”供水保证。一起，推行不停水作业技能与智能预付费水表，树立远程处理途径，完成用水数据实时把握、毛病快速呼应，为高效供水供给硬核支撑。
严守底线，筑牢水质安全防护网。从源头到龙头，公司树立全流程水质保证体系，严厉执行国家规范，对原水、出厂水、管网水施行24小时实时监测，水厂化验室每月常态化自检，联合疾控中心定时抽样检测，保证出厂水100%合格。针对二次供水“最终一公里”安全，定时对城区小区供水水箱、加压设备及管网展开深度清洗消毒，全程遵从规范化流程，同步约请第三方CMA资质组织检测，保证浊度、余氯等要害方针合格后再康复供水，让居民饮水更定心。
服务晋级，打造便民利企新标杆。聚集优化营商环境，推出“预报装”“四零一优”等立异服务，完成企业用水“免申即接入，报装即通水”，报装环节压减95%，处理用时压减99%，从以往3—5天等候紧缩至“扫码即通水”的即时服务。深化“水管家”服务形式，推动水电气事务联办与全程网办，完成“信息多跑路、大众少跑腿”。疏通12345热线等诉求途径，树立“受理－派单－处理－督办－回访”闭环机制，2025年以来累计办结工单355件，办结率与满意度双高，实在处理大众水压缺乏、管道修理等急难愁盼问题。
固本强基，夯实供水设备硬支撑。继续加大基础设备改造力度，2025年累计改造暗漏管网20余公里，针对老化锈蚀管网施行紧迫替换，精准消除爆管危险，保证管网运转安全。夏日用水量顶峰前，常态化展开水厂设备全面“体检”，清洗疏通制水设备，加密管网巡查与夜间堵漏频次，及时修正渗漏问题，保证高温高负荷下供水平稳有序。一起，提早对接工业园区建造，同步敷设供水主管道、预装智能水表，变“企业找服务”为“服务送上门”，为企业落地投产保驾护航。
下一步，邓州市自来水有限公司将锚定“全省一流、全市最优”服务方针，继续深化才智水务建造，扩展“预报装”服务掩盖，细化二次供水精密化处理，以更严厉的规范、更精密的服务、更坚实的保证，继续织密供水安全网，让明澈定心的自来水滋补千家万户，为邓州高质量展开供给更有力的供水保证。（燕天举 张硕甲）
