深圳市南山区西丽街道阳光工业区沙坑上段莱玮斯工业厂房2楼201室 
近来，邓州市新入驻的一家大规模的公司担任人对市自来水有限公司的高效服务拍案叫绝。
近年来，邓州市自来水有限公司以“安全优质供水，用心服务社会”为主旨，从流程的优化、才智赋能、保证晋级等多维度发力，持续为营商环境注入“水动力”。
流程再造完结“服务加速度”。针对企业用水需求，公司立异推行“水管家”服务形式，构建全生命周期服务系统。在报装环节，经过“水电气事务联办”和政务途径一致受理，将大规模的公司报装资料精简至仅需请求表1项，实施“容缺受理”机制，处理环节缩减为1个，处理时刻不超越0.5个工作日，真实的完结“企业请求即通水” 。对要点工业项目和招商引资企业，树立专项“大客户服务团队”，提早介入项目规划阶段，结合公司制造工艺量身定制供水方案，保证供水系统与项目建造同步推动、无缝联接。
才智水务筑牢“保证硬防地”。公司树立供水牢靠性数字化监测途径，整合停水数据动态剖析优化办理，依托智能水表、水压监测系统及大数据技能，完结用水数据实时监测、反常智能预警，经过短信、APP等途径及时推送预警信息，将“用户找服务”转变为“自动送服务”。一起推行不停水作业技能，完善应急流程，组成网格化抢修部队，明确责任规模，保证突发状况下15分钟内抵达现场，30分钟内应急送水，完结“方案停水有水用，应急停水零投诉”。
质量晋级显示“服务暖底色”。在水质保证上，公司树立从源头到龙头的全流程监测系统，水厂化验室每月自检并公示水质目标，疾控中心定时抽样检测，保证出厂水100%合格；针对医院等特别用水单位，供给定制化水质检测、预警服务。24小时客服热线全天候疏通，加强窗口人员事务培训，树立“搜集—反应—改善—提高”的闭环办理机制，经过满意度回访精准处理企业诉求。
“优化营商环境没有结尾，咱们将持续深化惠企利民行动，探究才智化、精细化服务新形式。”邓州市自来水有限公司相关担任这个的人说，下一步将持续做实服务“内功”，以更牢靠的供水保证、更高效的服务体会，为邓州工业高水平质量的开展和宜居才智城市建造供给坚实支撑。（燕天举 马帅）
