深圳市南山区西丽街道阳光工业区沙坑上段莱玮斯工业厂房2楼201室 
在冬季供暖期，供暖水串入自来水的情况偶有发生，严重影响用户自身和周边居民的用水安全。自来水有限公司温馨提醒用户朋友：谨防供暖用水污染自来水，市民若发现自来水变色、变热或者有异味，请立马停止使用并拨打我公司服务所电话
为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖部门通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成了蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。若发生串水，用户打开水龙头会流出带有颜色的自来水，从而提醒用户自来水被污染了，不能饮用。
为了能让用户及时有效地发现暖气漏水或供暖水串入了自来水，供暖部门常在供暖水中添加大蒜素（学名为二烯丙基硫代亚磺酸酯）等嗅味物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味。若发生串水，自来水也会有大蒜味，从而引发用户警觉，避免误用被污染的自来水。
这是因为供暖水温度比较高，发生串水后，使原本冰凉的自来水变得温热。这也是在供暖季发生串水时很常见的现象。
这是因为供暖部门在供暖水中添加了软化盐，其主要成分是氯化钠。这样做主要是采用离子交换原理去除水中的钙镁离子，将供暖水软化，防止供暖管道结垢。若发生串水，自来水也会带有咸味。
供暖锅炉或热力加压站所使用的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间的逆止阀门未关闭或失灵。
有关单位应严格依规定，认真仔细检查供水管线和锅炉、供热用水管线情况，确保逆止阀门处于关闭状态。
用户装潢改造暖气管线时，要正确连接相关管线，请不要将自家的换热设备与供水管线直接连接，以保证自家用水和公共供水安全。
