人民网六安11月14日电 (记者周坤)11月10日,正午吃完饭,六安市金寨县古碑镇居民王前福拿起手机,轻点几下,这个月的水费就缴完了,每个月他都是这天交水费。
他笑着说:“曾经缴水费得走一小时山路,专门抽半响时刻去营业厅。现在好了,动动手指就搞定,还能查用水量,心里有本理解账。”
这一悄然改动,源于金寨县全力打造的“小水滴 全服务”民生品牌。在侍从,像老王这样的山区居民不只缴费不方便,更对自来水心存顾忌:忧虑水质不可靠、水费成为担负,不少乡民对“通水到户”望而生畏。
为脱节这一窘境,金寨县以城乡供水一体化建设为锦囊妙计,推进服务理念从“供应端”向“需求端”改变。
古碑营业厅工作人员自动定时走进农户家中,耐性解说自来水净化流程与收费规范,一张张便民服务卡、一封封《致用水户的一封信》递到乡民手中,让“不敢用”的忧虑逐步改变为“定心用”的结壮。
在线下,营业厅和村头建立的“便民引导岗”手把手教老年人运用微信、支付宝缴费;在线上,供水大众号定时推送图文教程、发送欠费提示,让“数据跑路”替代“大众跑腿”。数字赋能之下,山区大众享用到了与城市同质的快捷服务。
为彻底消除大众对水质的疑虑,金寨县立异展开“供水确保宣传月”与水厂内助日活动,约请镇村干部、乡民代表实地造访,亲眼见证从水源收集、沉积过滤到消毒净化、管网运送的全流程。
“本来咱们喝的水要通过这么多道工序,这下彻底定心了!”乡民张德志在观赏后慨叹。透明化的运作机制,让供水服务从“口头许诺”走向“眼见为实”,筑起了大众心中的“信赖墙”。
“小水滴”润泽的不只是千家万户,还有万千企业。金寨金叶供水有限公司在助企举动中,针对企业特别需求定制供水计划,优化管网布局,高效处理企业用水难题。
对此,安徽合益食物股份有限公司企业法人储修琪感触最深。她记住,两年前,金寨金叶供水有限公司在管网实时监测体系发现,公司高峰期水压继续几日略低且用水量较大,所以工作人员自动上门排查管线状况确保企业用水安全。
公然,经排查发现,企业近期因季节性农产品加工出产要,用水量陡增。金寨金叶供水有限公司自动服务,当天下午充斥工程部、营销部负责人赶赴现场,再次造访企业复核用水状况。
在过分用水严重状况后,该公司当即组织工程部现场过分企业用水增容计划、营销部现场为企业处理用水增容申报、线上全程代理占绿市政批阅手续。
通过精心布置、科学施工,当天下午就为该企业新增了一只DN100水表口径的第二供水点。仅用3天时刻顺利完成通水,彻底处理了企业的用水当务之急,确保了公司制造活动的正常展开。
金寨金叶供水有限公司党总支书记葛菁玲表明,现在,金寨县乡村自来水普及率已达97%,规模化供水覆盖率打破73%,供水确保率和水质达标率均安稳在95%以上,几项目标均居大别山区前列。
初冬的金寨,“小水滴”里流动的不只是安全安稳的自来水,更是为民服务、助企开展的“热流”。水公例心通,服务落地之处,滴滴清泉正转化为大众脸上满足的笑脸。
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