深圳市南山区西丽街道阳光工业区沙坑上段莱玮斯工业厂房2楼201室 
回家路上，市民吴先生发现楼梯护栏因锈蚀开裂，岌岌可危。他没有像曩昔那样四处探问该找哪个部分，而是不慌不忙地掏出手机，翻开“民呼我为”使用途径，摄影、描绘、提交，整一个完好的进程不到两分钟。这条期望修理的信息，立刻汇入城市处理的数字激流，敞开了一段仅用3天时刻就完结修正的“接力”之旅。
这一幕，是万州数字赋能城市处理带来改变的一个缩影。自数字重庆建造以来，万州以数字化城市处理与运转中心为才智中枢，重塑大城处理的逻辑与温度，让大众的取得感、幸福感、安全感触手可及。
暮色初上，高笋塘广场的坝坝舞拉开了前奏。随同轻捷的节奏，人们翩然起舞。七八支舞蹈队，再也没相互“斗音”的烦恼，而是在各自限制的音量规模内自傲起舞。从广场经过的行人，再也用不着忍耐震耳的音乐。周边的住户，也不再诉苦噪音扰民。
坝坝舞的文明之变，得益于一个智能神器——“舞知音”。这是一种噪声感知操控设备，不只能实时检测环境音量，还能对音响进行“熔断”操控。一旦音量超出限制值，设备就会发动“熔断”机制，音响立刻“静音”，并持续干涉，直至音量回落至设定规模。
行走在西山公园，半山塘的水边刚刚接近，立在水塘边的智能监控便宣布“水边危险，请勿接近”的温馨提示。狡猾的孩子向公园里抛掷篮球，智能监控同样会宣布友善的“劝止”语音。
散步在街头巷尾，更能够感觉到从内到外的洁净、整齐、有序。依托才智环卫处理体系，经过200多套监测设备、车辆摄像头、GPS等感知终端，体系牢牢“盯”住化粪池、卫生死角等区域，第一时刻发现污水、废物等问题，并推进及时处置，让城市环境卫生完成了质的腾跃。
现在，无论是散步街头，仍是穿行乡下，路灯杆上的空气质量监测仪、人行道砖下的积水传感器、边坡区域的位移监测设备、河流的AI智能水情监测仪、地质灾害危险点的智能感应器、桥梁裂缝监测仪……都在24小时不间断地守护着咱们的城市。它们以智能的“感官”，第一时刻捕捉“反常”，让城市具有了“千里眼”和“顺风耳”，完成危险早发现、问题早预警、处置早介入。
到现在，全区已布设感知设备52.6万余个，完成了从森林火点到地质灾害点，从燃气管道到排水管网“上天入地”的全方位落图处理。
这52.6万个感知设备好像城市的神经末梢，持续收集着城市运转的“脉息”。一旦监测数据呈现“反常”，体系便会主动预警，生成事情工单，直达职责单位，将一场有几率产生的管线走漏、一处潜在的山体滑坡，在变成事端之前就牢牢“盯住”。
曩昔依托人力“跑断腿”，现在“智能感官”24小时不间断巡查，城市处理从“人防”走向“智防”。
“本来认为问题会像皮球相同被踢来踢去，没想到这么快就处理了。”近来，遭受预付费消费胶葛的邱女士振奋地说道。她在一家店肆处理了充值会员卡，后因店肆转让，新店东回绝供认旧卡余额。着急之下，她拨打了12345热线求助。
令她没想到的是，这个电话让她的诉求以“事情”方式进入万州区城市处理与运转中心的“才智大脑”，随后被同步分配至多个有关部分。值班人员敏捷呼应，现场核实并和谐处置，仅用2天时刻便圆满处理。
邱女士满意地表明：“放在曾经，这个部分说管不了，那个部分说不归他管，推来推去，就像走进了迷宫。现在好了，不只没被‘踢皮球’，还处理得这么快，真是惊喜！”
数字带来的高效，不只市民有切身感受，部分与部分之间也构成了更强的协同默契。
例如，居民楼产生火情，消防部分接警后第一时刻赶赴现场。若途中遇到路途阻塞或其他妨碍，在曩昔需求逐一电话和谐交警、大街等单位。而现在，“火情”信息在接警瞬间即同步至城市运转与处理中心的“才智大脑”，“大脑”以秒级速度将协同使命推送至相关单位，为救援争夺宝贵时刻。
这些“快”的体会，正是万州以数字化重塑流程，构建“纵向贯穿、横向协同、闭环执行”高效指挥链的效果。让协同联动由数字“跑腿”，完成城市处理呼应“快一步”。
现在，万州已开始建成“多跨协同、平战结合”的实战体系，立异树立大众诉求“首接职责制”和“沾边即办”机制：工单派发至首个相关部分，该部分有必要先行受理处置；确需多方和谐的，由中心一致招集相关单位协同处理，从源头上根绝“踢皮球”。一起，构成强有力的督导机制，将处理质效归入区级部分绩效考核和镇街“五星点评”，经过日巡查、周调度、月通报、季复盘，压紧压实每一个环节的职责。
数据显现，自途径整合运转以来，大众诉求均匀办结时长从曩昔的数周缩短至2.8天，准时办结率持续保持在97%以上。
数字处理，并非严寒的技能叠加，而是提高大众日子质量的重要手法，更是为民服务初心的温度表现。
近年来，万州着力构建数字社会为民、利民、惠民服务体系，依托全市整合“互联网+监察”途径、12345热线、政府揭露信箱、“企业吹哨·部分签到”等14个途径建立的“民呼我为”途径，以数字化手法精密服务大众，着力处理急难愁盼问题。
数据显现，今年以来，“民呼我为”途径共受理大众诉求35214件，归纳处理率93%，归纳满意率94.45%，较2024年末提高10个百分点。
宝妈陈燕带着3岁的儿子前去看咳嗽，医师确诊为急性上呼吸道感染并开具了药品。陈燕想请医师再加几种常用中成药，医师温文解释道：“现在开的药已彻底满意医治需求。为了承认和确保用药安全、防止过度医治，体系会依据药物机理主动阻拦重复或效果类似的药品。”随后，医师向她展现了电脑上的体系提示。陈燕茅塞顿开：“本来总认为药开得多就好得快，现在有‘数字监督员’把关，定心多了。”
这是万州为促进“三医”协同开展与处理，策划建造的“五全”监管使用试点场景。该使用环绕医疗、医保、医药、医采、医耗五个要点范畴，经过数字化手法，完成行为全链条、数据全周期、事务全掩盖、监督全天候、处理全进程的穿透式监管，让大众治病更省心、更安心。
从危险危险的智能感知，到跨部分事情的协同快处，再到大众身边事的暖心处理，数字化好像一条微弱的头绪，深入重塑着这座城市的处理逻辑。它让城市运转更安全、处理更精密、服务更快捷，也让日子于此的每一个人，都逼真感受到科技带来的好心与功率。面向未来，万州将持续沿着数字重庆建造的宏伟蓝图，让数字之“智”更好赋能城市之“治”，编写超大城市现代化处理的新篇章。
